1. 於兔協網上商店登記成為會員
2. 使用購物籃訂購貨品
3. 購物不足HK$300的客戶如選擇『餘額捐款』，網上訂購確認電郵只會顯示貨品總額，送貨員會根據『餘額捐款』的選項收取總數HK$300的款項。 *『餘額捐款』不足HK$100，根據稅務條例，本會恕不能發出捐款收據，請見諒。如捐款超過HK$100，請將網上訂購確認電郵副本郵寄到本會，並註明要求發出捐款收據，本會會以郵寄方式將收據寄回作扣稅之用。
4. 完成網上訂購後，客戶會收到一封電郵以確認訂單，之後兔協職員會於送貨日當天致電聯絡客戶通知送貨時間，送貨時間一般會安排在訂貨後七天內送到。如客戶於發出訂單後七天後仍未收到電話，請以電郵查詢。

送貨安排
 

1. 貨品將於購貨當日起計7-10個工作天內送貨 (如訂單當中有貨品缺貨，則會另作安排)。
2. 送貨員於送貨當日或到達前會再次聯絡客戶以確保有人收貨，如聯絡不到客戶，可能需要另行安排送貨時間，為免延誤，請客戶在指定的預約時間內確保收貨地點有人收貨及付款，或可預先將貨款經銀行過戶 / PPS 付款，並將收據/付款紀錄透過回覆網上訂購確認電郵便可 或whatsapp 至 55003062 通知本會。

   請將款項存入以下戶口：

   香港兔友協會有限公司 (Hong Kong Rabbit Society Ltd.)

   中國銀行戶口號碼：012-7040001-6357

   匯豐銀行戶口號碼：640-014387-001

   繳費靈商戶編號：6454  （請以閣下的八位數字駿電話作為賬單編號）

3. 送貨服務不包括代客將貨物交給私人貨倉及機場火車站等地點。
4. 購物滿HK$300可獲免費送貨服務，範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍及新界。離島包括東涌、大嶼山及愉景灣，需收取附加費$350。
5. 如客戶的送貨地址沒有升降機直達，物流公司將加收每層港幣 $10之額外運輸費。
6. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會另作安排。
7. 一切因個人或如天氣等本會未能控制的因數而做成之損壞，本網店一概不負責。

1. 如貨品有任何損毀或問題，客人須保留單據及完整包裝袋，並於五天內以電郵通知本網店，本網店會視乎不同情況而決定是否更換。
2. 如屬客戶人為損毀，本網店有權拒絕更換。
3. 本網店有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求。